Les marques de luxe tentent toujours de comprendre comment elles peuvent intégrer la diversité dans leur main-d’œuvre et dans leur identité de marque.
Selon Maloni Goss, responsable des insights chez Chanel, il existe un grand besoin pour les marques de luxe d’adopter diverses perspectives culturelles et identités de genre si ils espèrent toucher des consommateurs plus conscients.
Les « enjeux de la table » sont plus élevés, a-t-elle déclaré, ajoutant que la génération Z et les millennials ont actuellement le plus grand impact sur le marché du luxe. Les deux groupes démographiques se soucient profondément des différentes formes, tailles et tons de peau, a-t-elle déclaré en référence à un Rapport McKinsey en se concentrant sur les consommateurs de luxe ambitieux.
« Les marques traditionnelles cherchent encore comment intégrer certains de ces aspects dans leurs campagnes marketing », a déclaré Goss lors de la conférence de presse. Sommet Lead Innovation à New York City mercredi. « Il y a vraiment une opportunité là-bas.”
Dans le cas de Chanel, le détaillant a visé à accroître sa part de diversité. En mai, le président de la mode de Chanel,Bruno Pavlovsky a déclaré au Gardien que Chanel pourrait être pour tous les consommateurs. Pavlovsky s’est vanté lors du premier défilé de la marque à Marseille, en France, qu’elle ne voulait pas de Chanel. être coincé.
Mais malgré cela, la réputation de Chanel a été scrutée de près, en grande partie en raison de sa relation compliquée avec l’ancien directeur créatif Karl Lagerfeld. Le créateur qui portait une longue queue de cheval argentée et des lunettes de soleil foncées était notoirement connu pour ses commentaires racistes, misogyne, et gros-phobique.
Goss a déclaré qu’une plus grande diversité est un « besoin interne et public » qui repose en fin de compte sur le fait que les marques de luxe « acceptent des tailles plus grandes, reflétant la diversité des consommateurs. dans leur marketing et en embauchant des personnes de couleur.
“Il est clair qu’il y a une opportunité", a-t-elle déclaré, ajoutant que c’était aux marques de réfléchir à la cause de cet écart et comment l’industrie peut mieux représenter et refléter le monde réel.
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