Les ventes de véhicules neufs ont ralenti en juin, aidées en partie par les cyberattaques contre CDK Global, qui ont supprimé les logiciels dont les concessionnaires automobiles dépendent. pour leur travail.
Entre 1,27 millions et 1,33 millions de véhicules neufs devraient être vendus ce mois, selon un Prévisions de mercredi publiées par JD Power et GlobalData. Cela représente une diminution d’environ 7,2% par par à l’année dernière.
La plupart de ces ventes proviennent des détaillants, qui devraient signaler une diminution entre 2,5 % et 8,2 % par rapport à juin 2023. Mais, Selon Thomas King, responsable des données et des analyses chez JD Power, ce n’est pas dû à une faible demande.
“En raison de la perturbation des systèmes logiciels des concessionnaires, les ventes de juin ne refléteront pas la demande réelle des consommateurs pour de nouveaux véhicules”, a déclaré King. dans un communiqué. “Au lieu de cela, un nombre important de ventes qui auraient eu lieu en juin sont désormais susceptibles de se produire en juillet.”
La perturbation à qui fait référence est la Cyberattaque du 19 juin contre CDK, qui fournit un logiciel de gestion des concessionnaires à près de 15 000 concessionnaires automobiles à travers l’Amérique du Nord. Il fonctionne également avec plus de 1 000 emplacements de camions lourds à travers l’Amérique du Nord. le continent.
L’incident a forcé le logiciel de CDK à s’arrêter, laissant les concessionnaires se démener pour trouver d’autres moyens de faire des affaires. De nombreuses entreprises n’ont pas pu accéder à des clients importants. documents, les obligeant à réduire leurs activité et à trouver méthodes alternatives de mener leur travail.
« En effet, s’il y a une chose que la pandémie a démontré à l’industrie automobile, c’est que les concessionnaires sont très aptes à faire face à l’adversité. et ont été efficaces en identifiant rapidement les moyens de livrer les véhicules aux acheteurs », a noté King.
Mercredi soir, CDK a déclaré «petit groupe de test initial de revendeurs“ ont retrouvé l’accès à son système de gestion des concessionnaires, notant qu’il commencera à rétablir l’accès à davantage de clients une fois que les tests initiaux seront terminés. La société prévoit de rétablir complètement l’accès au début du mois prochain. Entre-temps, CDK a créé un portail en ligne avec des documents couramment utilisés pour soutenir les entreprises qui n’ont toujours pas accès.
« Nous comprenons et partageons l’urgence pour nos clients de reprendre leurs activités comme d’habitude, et nous continuerons à fournir des mises à jour à mesure que des informations sont disponibles », a déclaré CDK dans un communiqué.
Malgré les perturbations du mois de juin, JD Power a déclaré que le mois de juillet serait meilleur, principalement parce que la plupart des ventes perdues ce mois-ci seront récupérées. le week-end de vacances prolongé du 4 juillet sera d’une grande aide.
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