Le Black Friday est officiellement devenu numérique, car les clients adoptent la commodité des achats en ligne.
Cette année, les ventes en ligne ont atteint un record de 10,8 milliards de dollars, soit une augmentation de 10,2 % par rapport à l’année dernière, selon Adobe (ADBE+0.74%) Données analytiques.
« Franchir la barre des 10 milliards de dollars est une étape importante pour le commerce électronique lors du Black Friday, une journée auparavant axée sur les achats en magasin », a déclaré Vivek Pandya, analyste principal chez Adobe. « Avec la téléphonie mobile, l’IA et les chatbots qui remodèlent le comportement des consommateurs, nous nous attendons à ce que les ventes en ligne continuent de croître dans les années à venir. »
En seulement cinq ans, en ligne Vendredi noir Les dépenses ont plus que doublé, passant de 5,03 milliards de dollars en 2017. L’augmentation des dépenses n’est pas le seul changement : la façon dont les clients souhaitent faire leurs achats l’est également. La commodité est désormais reine et les clients prennent des décisions d’achat plus intelligentes et plus rapides tout en recherchant les meilleures offres. Des géants de la vente au détail tels qu’Amazon (AMZN+2.42%), Walmart (WMT+0.88%), et Cible (TGT+0.05%), ont élargi leurs offres en ligne afin d’offrir aux acheteurs plus de choix et de remises que jamais auparavant.
Cette année, les jouets ont été une catégorie remarquable, avec des ventes de jouets en ligne qui ont augmenté de 622 % par rapport à la moyenne d’octobre. D’autres catégories telles que les bijoux, les appareils électroménagers, les soins personnels, les vêtements et l’électronique ont également connu une croissance substantielle. Les articles les plus populaires comprenaient les ensembles Lego d’Harry Potter, les consoles PlayStation 5, les enceintes Bluetooth, les montres intelligentes et les packs de soins de la peau.
Selon Adobe, les clients ont opté cette année pour des articles généralement plus chers, car les détaillants ont dépassé les attentes en matière de remises. La tendance croissante du « acheter maintenant, payer plus tard » (BNPL) a également contribué à cette augmentation, représentant 686 millions de dollars de ventes en ligne du Black Friday.
Adobe avait précédemment prévu que la période d’achats des fêtes de fin d’année, y compris Thanksgiving, le Black Friday et le Cyber Monday, générerait 40,6 milliards de dollars de ventes, représentant environ 17 % des ventes globales des fêtes.
Mais alors que le Black Friday continue d’évoluer, une chose est claire : l’avenir des achats de fin d’année est fermement établi. en ligne.
« Le Black Friday tel que nous le connaissons est officiellement mort », a déclaré Jerry Sheldon, vice-président du cabinet d’études mondial sur le commerce de détail IHL Group. De nombreux détaillants proposent Offres du Black Friday en ligne, Cyber Monday est désormais défini à dépasser Black Friday en ventes totales.
Adobe prévoit que le Cyber Monday restera la journée de shopping la plus importante de l’année, générant un montant record de 13,2 milliards de dollars de ventes en ligne, soit une augmentation de 6,1 % par rapport à l’année dernière.
L’analyse de l’entreprise s’appuie sur plus d’un billion de visites sur les sites Web de vente au détail américains et couvre 100 millions de produits dans 18 catégories.
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