Les banques ont rejoint la course à l’intelligence artificielle, et ils réalisent des progrès rapides pour faire de la technologie en essor un pilier de leurs pratiques commerciales.
Les institutions financières introduisent des chatbots génératifs, recrutent des cadres axés sur l’IA et adoptent des centaines et des centaines de nouveaux cas d’utilisation, avec encore plus d’informations. développement, tout cela à une vitesse vertigineuse.
Alexandra Mousavizadeh, PDG et fondatrice de la société de recherche sur l’adoption de l’IA Evident, a déclaré que la technologie d’IA générative jouera au moins un rôle dans chaque fonction. réalisés par le secteur bancaire dans un avenir pas si lointain.
« Il faudra quelques années avant que nous atteignions ce point de bascule », a-t-elle dit. va être dans tous les coins et recoins de la banque.
Des évidences Indice d’IA classe les progrès des 50 plus grandes banques du monde à mesure qu’elles intègrent et font progresser l’IA, en utilisant quatre indicateurs : le talent, l’innovation, le leadership et transparence. JPMorgan Chase, qui a embauché son responsable de recherche en IA en 2018 et a pionnier dans l’utilisation de pointe de l’IA dans le secteur bancaire, a dépassé le classements deux fois de suite.
Même si les investissements de plusieurs milliards de dollars que les plus grandes banques réalisent aujourd’hui dans le développement de l’IA ne commenceront probablement pas à récolter des retours avant les années à venir, Au cours des derniers trimestres, les dirigeants du secteur bancaire ont clairement fait savoir que leurs institutions prenaient au sérieux le développement de l’IA et étaient compétitives par rapport à leurs concurrents. Mousavizadeh a déclaré que la mise en œuvre de l’IA par les banques va révolutionner la façon dont elles exécutent les fonctions de base.
« Ce n’est pas qu’ils vont faire des choses différentes », a-t-elle déclaré. « Ils vont simplement les faire en se basant entièrement sur l’IA. .»
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Certes, l’apprentissage automatique dans les banques n’a rien de nouveau. Les institutions financières ont utilisé ces outils pour structurer et analyser les données pour le mieux. une partie des deux dernières décennies. À la fin de 2022, l’apprentissage automatique dans le secteur bancaire, les services financiers et l’assurance représentait environ 18% du marché total, selon S&P Global.
Mais la puissance croissante des technologies d’IA a aidé les banques à l’utiliser pour un éventail plus large de fonctions, y compris pour interagir directement avec les clients. JPMorgan , par exemple, a plus de 400 cas d’utilisation en production dans le marketing, la fraude et les risques, et explore une utilisation davantage des outils génératifs L’IA dans ses pratiques d’ingénierie logicielle et de service client. Bank of America Assistant financier IA, Erica, est devenu au centre de sa stratégie client .
Et plus les banques utilisent l’IA, plus les actionnaires semblent hocher la tête en signe d’approbation. Des recherches préliminaires menées par Evident montrent que le les banques les premières classées sur son indice AI — JPMorgan, Capital One, Banque Royale du Canada, Wells Fargo et UBS — ont enregistré près de 34 % d’augmentation d’une année sur l’autre du cours de leurs actions. Les 10 premières banques de l’indice ont vu un bond de 26 % et les 25 premières une augmentation de près de 18%, alors que la croissance annuelle médiane du secteur était de 10%.
Mousavizadeh s’attend à ce que ces gains déséquilibrés se poursuivent à mesure que les principales institutions élargissent l’écart entre elles et celles qui n’ont pas adopté la technologie.
« Les banques qui ne font rien AI », a-t-elle dit, elles vont probablement finir par se retrouver deux, trois, quatre. dans des années, je verrai vraiment cela sur leurs résultats financiers et sur le cours de leurs actions.
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