L’outil de conseil en IA et d’informations sur les clients de la banque a fourni plus de six millions d’informations aux conseillers financiers jusqu’à présent cette année.
Bank of America $BAC consacre cette année 4 milliards de $aux aux nouvelles technologies , y compris à l’amélioration de son intelligence artificielle Des outils pour les clients et les conseillers, a déclaré mardi le directeur général Brian Moynihan.
“L’IA est passée des idées de réduction des coûts à l’amélioration de la qualité de nos interactions avec nos clients”, a déclaré Moynihan lors d’un appel avec des analystes. a souligné l’outil de conseiller en IA et d’informations sur les clients de la banque, qui, selon elle, a fourni plus de six millions d’informations cette année jusqu’à présent à conseillers financiers.
Les grandes banques se lancent à fond dans l’IA, de embaucher des talents à introduire Outils et assistants basés sur l’IAet en adoptant des centaines de nouveaux cas d’utilisation dans leurs nombreuses activités, et d’autres sont encore en développement.
Bank of America, la deuxième plus grande banque américaine avec 3,26 billions de dollars d’actifs, le déclare dépense 12 milliards de dollars par an sur la technologie dans son ensemble, en consacrant un quart de ce montant à une série d’initiatives de nouvelles technologies en 2024. L’assistant virtuel de la banque, Érica, atteint 2 milliards d’interactions en avril, les clients des banques y interagissent environ deux millions de fois par jour.
Bank of America a dépassé les estimations de Wall Street au deuxième trimestre, envoyant son stock sur la base de prévisions optimistes pour le reste de l’année.
Compte tenu de son activité bancaire à la consommation démesurée, Bank of America est la plus sensible de toutes ses pairs aux revenu net d’intérêts (NII). Son NII était de 13,7 milliards de $, une diminution de 3% par par de 13,83 milliards de $au deuxième trimestre 2023, il signalé avant l’ouverture des marchés mardi. Mais Alastair Borthwick, le directeur financier de la banque, a rassuré les investisseurs lors de l’appel aux résultats de mardi que le deuxième trimestre était un “creux” NII.
La banque a relevé ses prévisions concernant l’indicateur, qui est le principal moyen pour les banques de gagner de l’argent, à 14,5 milliards de dollars pour l’année, car elle s’attend à ce que les niveaux du NII augmentent pour le reste de l’année.
Lire la suite : WellsFargo, Citi et JPMorgan ont déclaré leurs bénéfices. Voici ce que vous devez savoir
Les actions de Bank of America ont grimpé de 3,5% mardi matin.
L’entreprise a réalisé un chiffre d’affaires de 25,4 milliards de dollars, en légère hausse par rapport aux 25,2 milliards de dollars du même trimestre de l’année dernière, a annoncé la société mardi. a battu les estimations de revenus des analystes de 25,22 milliards de dollars, selon les données compilées par FactSet.
Le bénéfice net a toutefois chuté de près de 7 % à 6,9 milliards de dollars, contre 7,4 milliards de dollars un an plus tôt. Malgré la chute, les bénéfices ont dépassé ceux de Wall Street. projeté 6,41 milliards de dollars.
Rejoignez plus de 500 000 lecteurs qui commencent leur journée avec Quartz.
En vous abonnant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité.
