Andrew Witty, PDG d’UnitedHealth, a déclaré que l’entreprise se prémunissait contre les « soins inutiles »
Andrew Witty, PDG d’UnitedHealth $UNH Group, a défendu les pratiques de refus de réclamation de l’entreprise dans une vidéo divulguée enregistrée après la fusillade mortelle de Brian Thompson, PDG de la filiale d’assurance d’UnitedHealth. La vidéo a déclenché une nouvelle vague de réactions négatives en ligne contre l’entreprise concernant la manière dont elle évalue les demandes d’indemnisation médicale.
« Nous veillons à ce que les soins soient sûrs, appropriés et fournis lorsque les personnes en ont besoin, et nous nous protégeons contre les pressions qui existent pour que des soins dangereux ou inutiles soient fournis d’une manière qui rend l’ensemble du système trop complexe et finalement insoutenable », a déclaré Witty aux employés dans une vidéo divulguée au journaliste Ken Klippenstein.
La vidéo a été enregistrée juste un jour après Thompson a été mortellement abattu à New York, le matin du 4 décembre.
Plusieurs médias ont rapporté jeudi que des douilles provenant de la fusillade contenaient les mots « nier », « défendre » et « déposer » écrit sur eux. Les mots semblent termes de référence Les critiques du secteur l’utilisent pour décrire la manière dont les assureurs refusent les réclamations.
« La mission de cette entreprise est véritablement de veiller à ce que nous aidions le système à s’améliorer en aidant les individus à vivre une expérience de plus en plus enrichissante. Personne n’a fait plus pour faire avancer cette mission que Brian Thompson », a déclaré Witty dans la vidéo.
Suite à la fusillade de Thompson, des publications sur les réseaux sociaux ont affirmé que le taux de refus de demandes d’indemnisation d’UnitedHealthcare était le plus élevé le plus élevé de l’industrie; cependant, le L’étendue réelle de ses démentis reste floue, surtout quand il s’agit de plans privés.
Cependant, certains rapports récents montrent que les refus de certains patients sont en augmentation.
En octobre, un rapport du sous-comité permanent d’enquête du sénat américain a montré que les assureurs du pays ont été en utilisant des outils basés sur l’IA de refuser certaines demandes des abonnés au plan Medicare Advantage.
Le rapport a révélé que le taux de refus d’UnitedHealthcare pour les soins post-aigus (soins de santé nécessaires pour permettre aux personnes de quitter l’hôpital et de rentrer chez elles) pour les personnes bénéficiant de plans Medicare Advantage est passé de 10,9 % en 2020 à 22,7 % en 2022.
En réponse à la fuite de la vidéo, des dizaines de personnes ont publié sur médias sociaux critiquer les remarques de Witty et partager leurs expériences avec l’entreprise.
Rejoignez plus de 500 000 lecteurs qui commencent leur journée avec Quartz.
En vous abonnant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité.
