AmericanExpress veut permettre à ses titulaires de carte d’effectuer plus facilement ces réservations délicates.
Le Le géant des cartes de crédit a acheté Tock — une plateforme de réservation, de tables et de gestion d’événements — de Squarespace pour 400 millions de $en espèces, a annoncé Amex vendredi. La société sera également acquérir Rooam, une société de paiement mobile utilisée par les restaurants et les lieux d’événements, a-t-on également annoncé vendredi. Les détails de cette transaction n’étaient pas connus. divulgué.
Tock, qui a lancé en 2014 et a été acquis par Squarespace en 2021, desservit environ 7 000 restaurants, établissements vinicoles et autres lieux réservables dans le Amériques et Europe. Il se concentre sur les restaurants et les événements haut de gamme.
Howard Grosfield, président des services aux consommateurs américains chez Amex, a déclaré que les ajouts de Tock et Rooam à son portefeuille permettront à plus de restaurants de proposer des expériences prépayées comme des menus de dégustation et offrir aux clients plus de commodité pour payer la facture.
L’ajout de Rooam, fondé en 2015, au tableau de bord Resy aidera également les restaurants à personnaliser leur marketing, à fidéliser et à faire tourner les tables plus rapidement. a déclaré la société.
Les restaurants sont l’une des catégories de dépenses les plus importantes parmi la clientèle d’Amex, avec un volume de 100 milliards de dollars en 2023, a déclaré Grosfield dans un communiqué.
Ces acquisitions s’appuient sur l’offre croissante d’American Express dans le restaurant et l’espace événementiel, en commençant par son achat de plateforme de réservations Resy en 2019. Depuis, Resy a triplé le nombre de réservations et de notifications définies sur sa plateforme et a augmenté le nombre de restaurants. plus de quintuplé, a déclaré Pablo Rivero, vice-président d’American Express Global Dining et PDG de Resy, dans un communiqué.
Les avantages en matière de restauration et de voyage sont parmi les principaux moyens par lesquels Amex a différencié ses offres de celles de ses concurrents et attiré de nouveaux clients. s’est longtemps positionnée comme une carte de crédit de luxe, avec des frais annuels élevés et un accent sur les avantages haut de gamme. Ces dernières années, cependant, ces bonus ont contribué à étendre sa portée parmi les jeunes consommateurs, en particulier la génération Z et les millennials.
Les deux plus jeunes générations représentaient 75 % des nouveaux comptes de consommateurs platine et or en 2023, a déclaré Grosfield à Fortune plus tôt ce mois-ci. — malgré les frais annuels de 695 $sur la carte platine.
« Jusqu’à environ 10 à 15 ans, nous pensions que les cartes sans frais étaient le point d’entrée pour attirer des jeunes clients au marché. franchise », a déclaré Grosfield. « Nous avons appris que ce n’est pas la bonne stratégie pour les millennials et la génération Z. Ils aiment l’affiliation à une marque. Ils aiment voyager et manger au restaurant, et ils aiment l’accès spécial et les expériences qui accompagnent nos cartes premium.
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