Les avantages liés à la restauration ont fait de la carte Gold un incontournable pour les jeunes générations
) a mis tout en place dans le domaine de la restauration afin d’attirer des clients plus jeunes. Désormais, les millennials et la génération Z font partie des titulaires de cartes les plus fidèles de l’entreprise.Lorsque Amex a commencé son incursion dans le secteur de la restauration et de l’événementiel avec son acquisition de Plateforme de réservation Resy en 2019, il a lancé une refonte de ses offres. En juillet, il
options de luxe ajoutées avec l’acquisition de la plateforme de réservation premium Tock et de la société de paiement mobile Rooam.Ce modèle commercial s’avère payant, en particulier lorsqu’il s’agit de cohortes plus jeunes, a déclaré l’entreprise lors de son rapport
troisième trimestre
résultats vendredi. Au cours des trois mois qui se sont terminés le 30 septembre, 80 % des nouveaux comptes de carte Gold ont été ouverts par les millennials et la génération Z. La carte a également connu une adoption 30 % plus élevée que la carte Platinum de la société.
« Les premiers résultats positifs que nous constatons grâce aux renouvellements de nos produits renforcent ma confiance dans le fait que nous investissons dans les bons domaines pour améliorer nos propositions de valeur et répondre aux besoins financiers et de style de vie de nos clients », a déclaré le directeur général Stephen Squeri dans le communiqué de presse sur les résultats.L’entreprise a déclaré avoir constaté une forte fidélisation de la clientèle, les nouveaux clients du millénaire et de la génération Z restant plus fidèles à leurs cartes Amex que les générations plus âgées. Amex a dévoilé un
Carte Gold rafraîchie
en juillet de cette année, incluant de nouveaux crédits de repas pour dépenser dans les restaurants US Resy et Dunkin’. La carte a des frais annuels de 325 $, offrant 4 fois plus de points pour les repas et dans les supermarchés et 3 fois plus de points pour les voyages.
Les millennials et la génération Z utilisent leurs cartes pour dîner presque deux fois plus que les autres titulaires de cartes, a déclaré la société, et effectuent notamment une part plus élevée de réservations via Resy que toute autre génération.
Dans l’ensemble, la croissance des activités facturées par la génération Y et la génération Z a bondi de 12 %, soit la plus forte hausse de toutes les générations (mais toujours un ralentissement d’un point de pourcentage par rapport au trimestre précédent). Cette mesure fait référence aux volumes de transactions sur les produits de paiement émis par Amex.
Squeri a déclaré que la société considère sa stratégie visant à attirer les jeunes titulaires de cartes comme un investissement à long terme.
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