American Airlines est essayant de se sortir d’un trou, déclare son PDG Robert Isom.
Dans le cadre de cette action, la société a licencié le directeur commercial Vasu Raja cette semaine. Bloomberg rapporte que la raison principale était un bain. rapport qui confirmait ce que beaucoup dans l’industrie murmuraient : il s’était aliéné les voyageurs en classe affaires.
L’Américain avait récemment réduit ses prévisions de bénéfices pour ce trimestre, et le lendemain, les actions de la société ont chuté jusqu’à 15% avant de terminer la journée en dessous à deux chiffres (13%). Quand JetBlue Airways annoncé la semaine dernière qu’il approfondissait sa collaboration avec British Airways pour faire des ventes croisées de vols, même si ce dernier transporteur a une relation avec American, certains a émis l’hypothèse que l’aliénation des entreprises clientes par les Américains avait créé un espace pour que le mouvement se produise.
Lors d’une conférence de Bernstein mercredi, Isom a fait l’éloge de Raja : « J’admire sa pensée créative, sa passion. C’est un innovateur, un perturbateur. un bon ami. Mais parfois, nous devons nous réinitialiser. » Isom a également déclaré que de grands changements étaient en cours, y compris la façon dont les voyageurs fréquents les miles sont comptés.
« En examinant notre production de revenus, nos attentes en matière de performance nationale se sont considérablement détériorées depuis que nous avons fourni des orientations en avril pour quelques raisons », a déclaré Isom. « Premièrement, nous constatons une faiblesse des coûts et des réservations par rapport à nos attentes. en raison des changements que nous avons apportés à notre stratégie de vente et de distribution.
Isom a déclaré que l’entreprise évaluait sa stratégie de manière holistique. « Nous avons passé beaucoup de temps à écouter nos agences et nos entreprises clientes et nous entendons leurs commentaires », a-t-il déclaré. « Nous prenons des mesures immédiates pour répondre et nous adapter à cela. Et au cours des semaines à venir. , nous travaillerons pour garantir que nous optimisons pour nos clients et américains à mesure que nous avançons.”
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