Le géant de la vente au détail aurait un plan de dernière minute pour sauver son assistant numérique grâce à l’IA.
Plus de 75 millions de personnes utilisent Alexa, mais selon les normes d’Amazon $AMZN, le service est un échec total. Le problème est qu’Alexa ne gagne pas d’argent et que le service représente une énorme ponction sur les ressources de l’entreprise. Apparemment, Amazon a un plan de la dernière chance pour sauver son assistant numérique en le surcharger avec l’IA et vous facture pour le privilège de l’utiliser, mais les choses ne s’annoncent pas bien.
D’après un rapport dans Business Insider Jeudi, la nouvelle Alexa secrète fonctionne à peine grâce à IA hallucinante et une technologie défectueuse. Cela a apparemment déclenché des tensions politiques au sein de l’entreprise, en particulier parce que de nombreux employés d’Amazon ne croient pas que les gens seront disposés à le faire. payer.
Le nouveau service s’appelle provisoirement « Alexa Plus » et sa date de lancement est même fixée au 30 juin, a rapporté Business Insider. il semble que le délai sera difficile à respecter.
Amazon teste la technologie sous-jacente, nommée « Alexa remarquable », auprès de 15 000 clients. Les employés qui ont parlé à BI ont déclaré que les tests montrent Alexa remarquable est doué pour avoir des conversations et terrible pour faire quelque chose d’utile.
La nouvelle Alexa donne des réponses extrêmement longues et souvent inexactes, a déclaré BI, et elle a du mal avec les demandes plus compliquées qui nécessitent traiter avec plusieurs services (par exemple jouer “Android paranoïaque“et éteignez les lumières).
Au-delà des échecs classiques de cette génération d’intelligence artificielle, la nouvelle Alexa nécessite un changement massif à la fois dans la stratégie de l’entreprise et dans la technologie. en courant dans les scènes. Certains employés de longtemps d’Alexa ne sont pas contents de cela. Selon BI, l’équipe qui a construit l’original Alexa ne veut pas laisser partir son bébé et a forcé Amazon à conserver des parties de la pile technologique d’origine, ce qui fait du nouveau Remarquable Alexa gonflée et plus difficile à exécuter.
Ensuite, il y a des gens qui ne sont pas convaincus par l’ensemble du projet. Le nombre de services qu’Amazon veut ajouter à votre facture mensuelle reste en pleine croissance. Il y a Prime, bien sûr, mais Amazon propose également divers services de streaming, Audible et bien plus encore. Des employés auraient déclaré à BI que beaucoup de gens ne le faisaient pas. je pense que l’entreprise sera en mesure de convaincre ses clients de payer des frais pour utiliser un haut-parleur intelligent en plus de l’argent ils paient déjà.
Cette initiative, potentiellement vouée à l’échec dès le départ, est une réponse à la pression croissante visant à faire des vagues dans le secteur naissant de l’IA. Google $GOOGL, Apple $AAPL et Amazon a dépensé des milliards de dollars pour développer des assistants intelligents, une technologie qui était censée être l’avenir de l’informatique. Des années plus tard, cela le projet n’a pas réussi à générer des revenus significatifs. La Silicon Valley considère généralement Alexa, Assistant Google, et Siri comme des investissements malavisés, et les équipes travaillant sur des haut-parleurs intelligents ont été particulièrement durement touchées par les licenciements et les coupes budgétaires ces dernières années. en faisant toute une histoire à leur sujet, l’industrie technologique ne veut pas les laisser partir.
Il y a désormais un regain d’intérêt pour ces assistants comme moyen pour les consommateurs d’interagir avec l’IA de nouvelle génération. Amazon et Pomme en particulier, ils sont en train de rattraper leur retard dans cette arène après Google, Microsoft $MSFT et OpenAI s’est enfui avec le cycle de battage médiatique de l’IA. Amazon a construit ses propres modèles d’IA pour rivaliser avec les ChatGPT du monde, que l’entreprise appelle Q, et aurait même des modèles plus ambitieux en développement.
Ajouter l’IA aux assistants numériques est une évidence, et si Amazon peut le faire d’une manière qui transforme également Alexa en argent créateur, cela résoudrait un certain nombre de problèmes majeurs. Si le plan ne fonctionne pas, cela pourrait cependant rapprocher Alexa d’un pas. à la tombe.
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