Amazon, le site incontournable pour acheter presque tout sous le soleil, est désormais légalement responsable pour informer les clients si les produits qu’ils achètent font l’objet d’un rappel de sécurité.
La Commission américaine de sécurité des produits de consommation (CPSC) a déclaré mardi qu’en tant que « distributeur » de produits « défectueux » qui ne répondent pas aux normes fédérales de sécurité des produits de consommation, le géant du commerce électronique « assume donc la responsabilité légale de leur rappel ».
Plus de 400 000 produits sur Amazon sont soumis à l’ordonnance de la CPSC, notamment des détecteurs de monoxyde de carbone défectueux, des sèche-cheveux qui ne disposent pas de protection contre l’électrocution et des vêtements de nuit pour enfants qui ne respectent pas les normes fédérales d’inflammabilité, selon l’ordonnance. Les produits rappelés sont vendus par des vendeurs tiers utilisant le service Expédié par Amazon. programme, qui gère le stockage, l’emballage, l’expédition et le service client pour les commandes des vendeurs tiers. La CPSC a considéré les produits présentaient un « risque substantiel pour les produits de consommation » au titre de la loi sur la sécurité des produits de consommation.
Entre-temps, Amazon n’a pas informé les clients et le public du danger et « n’a pas pris de mesures adéquates pour encourager ses clients à les retourner ou à les détruire, exposant ainsi les consommateurs à un risque substantiel de blessure », a déclaré la CPSC.
Amazon a été sommé de proposer des plans pour informer les consommateurs et le public des produits dangereux vendus sur le site, et pour retirer les produits du marché en les détruisant ou en incitant les clients à les retourner.
Un porte-parole d’Amazon a déclaré dans un communiqué partagé avec Quartz que le détaillant était « déçu » par la décision et prévoyait de faire appel.
« Lorsque la CPSC nous a initialement informés il y a trois ans de problèmes de sécurité potentiels avec un petit nombre de produits tiers au centre de ce procès, nous avons rapidement informé les clients, leur avons demandé de cesser d’utiliser les produits et les avons remboursés », a déclaré le porte-parole d’Amazon. « En cas de rappel de produit dans notre magasin , nous retirons rapidement les produits concernés après réception d’informations exploitables de la part des agences de rappel, et nous continuons à rechercher des moyens d’innover au nom de nos clients. Notre service d’alertes de rappels garantit également que nos clients sont informés rapidement des informations importantes sur la sécurité des produits, et que le processus de rappel est efficace et efficient.
La CPSC avait autorisé une plainte contre Amazon en juillet 2021, alléguant que Le site de commerce électronique avait distribué des produits qui présentaient un danger. Un juge administratif avait décidé qu’Amazon, en tant que « distributeur » des produits, devait émettre des rappels et prendre d’autres mesures pour protéger les consommateurs et le public des produits dangereux. Cependant, Amazon a fait appel de la décision, arguant qu’elle ne distribuait pas les produits et qu’elle n’en était donc pas responsable.
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