Amazon est convaincu que d’autres détaillants veulent sa technologie d’achat intelligent et insiste sur le fait qu’elle n’espionne pas les acheteurs.
La société va bientôt commencer à vendre son Dash Cart à d’autres détaillants dans le but d’étendre le service aux clients effectuant des achats importants, a-t-il déclaré dans un communiqué mercredi.
Dash Carts, qui lancé en 2020, utilisent une combinaison de vision par ordinateur et de technologie de capteurs pour identifier les articles qui sont placés ou retirés des chariots. Ils sont actuellement disponibles sur certains magasins Whole Foods et Amazon Fresh. Amazon prévoit de proposer le panier intelligent dans tous ses ses Amazon Fresh basés aux États-Unis éventuellement des magasins.
Selon le géant de la technologie, Dash Carts peut aider les clients à budgétiser, à peser et à localiser les articles en magasin grâce à son outil à l’écran. Le service peut également aider les épiceries à mieux budgétiser leur inventaire en gardant une trace des articles que les clients achètent le plus, ajoute-t-il.
Les ambitions d’Amazon Dash Cart surviennent peu de temps après qu’il a annoncé qu’il le ferait supprimer son service technologique « Just Walk Out » de ses épiceries. La technologie avait été rencontré des critiques après que des rapports ont fait surface selon lesquels l’entreprise s’appuyait sur environ 1 000 employés en Inde pour surveiller les clients pendant qu’ils faisaient leurs achats. Le service sans caissier utilise la même technologie que les Dash Carts.
Malgré le retrait du service à certains emplacements, Amazon a déclaré qu’il prévoyait de lancer davantage de son service Just Walk Out dans des magasins de plus petit format à 2024.
Quant à savoir si ses employés surveillaient réellement les clients de loin, Amazon a déclaré que c’était « faux ».
“Les associés ne regardent pas de vidéos en direct des acheteurs pour générer des reçus, qui sont automatiquement pris en charge par les algorithmes de vision par ordinateur”, a déclaré l’entreprise. . «Ce n’est pas différent de tout autre système d’IA qui accorde une valeur élevée à la précision, pour où les examinateurs humains sont courants.”
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