Le plan d’Amazon visant à gagner de l’argent grâce à ses appareils compatibles Alexa n’aurait apparemment pas porté ses fruits et serait en fait en train de perdre des milliards de dollars à l’entreprise.
Le géant de la vente au détail en ligne a perdu plus de 25 milliards de dollars à cause de son Echo, de son Kindle et d’autres appareils De 2017 à 2021, a rapporté le Wall Street Journal, citant des documents internes et des personnes anonymes connaissant le sujet. Alors qu’Amazon en compte des centaines des millions de clients pour ses appareils, ses haut-parleurs Echo compatibles Alexa seraient davantage utilisés pour régler des alarmes et d’autres applications gratuites, et moins pour faire du shopping sur Amazon.
“Nous avions peur d’avoir embauché 10 000 personnes et d’avoir construit une minuterie intelligente”, a déclaré un ancien employé senior d’Amazon au Wall Street Journal. .
Aujourd’hui, Andy Jassy, directeur général d’Amazon, est à la recherche d’une solution, et l’entreprise serait lancer un niveau payant de son assistant vocal. Cependant, des gens ont dit au Wall Street Journal que certains des ingénieurs d’Amazon travaillant sur la version payante d’Alexa sont inquiets que ce ne une différence.
Amazon « se concentre sur la valeur que nous créons lorsque les clients utilisent nos services, pas seulement quand ils achètent nos appareils », un porte-parole d’Amazon » a déclaré dans une déclaration partagée avec Quartz. « Notre organisation d’appareils et de services a créé de nombreuses entreprises rentables pour Amazon et est bien placée pour continuez à le faire à l’avenir.
Pendant ce temps, la nouvelle Alexa d’Amazon, alimentée par l’intelligence artificielle, dont elle a fait la démonstration en septembre, serait pas même près d’être prêt, d’après d’anciens employés. L’entreprise ne dispose pas de suffisamment de données ni d’accès aux puces nécessaires courir le grand modèle langage (LLM) alimentant la nouvelle version de son assistant virtuel, a rapporté Fortune. Amazon aurait également dépriorisé l’Alexa , alimentée par IA pour son unité de cloud computing , Amazon Web Services.
Amazon a déclaré que ses anciens employés étaient incorrects et mal informés sur ses efforts actuels en matière d’Alexa AI et que l’équipe de renseignement général artificiel d’Amazon avait accès aux puces Trainium internes et aux unités de traitement graphique (GPU) Nvidia. Le plan de l’entreprise pour Alexa « reste le même : construire le meilleur assistant personnel au monde.”
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