Intelligence artificielle est devenu un objectif commercial clé dans tous les secteurs - et le secteur bancaire ne fait pas exception
.Depuis des années, plusieurs grandes banques ont développé leurs capacités et leurs offres en matière d’IA. Avec l’avènement d’outils axés sur le client comme l’IA générative, Les banques et leurs actionnaires ont encore plus intérêt à développer des technologies de plus haut niveau et à les exploiter pour stimuler la productivité et servir les entreprises. aux besoins de leurs clients.Un certain nombre de dirigeants du secteur bancaire ont déjà vanté les réalisations et le potentiel de l’IA au sein de leurs propres organisations lors d’appels avec des analystes et de lettres à actionnaires cette année. Voici ce qu’ils disent.
Goldman Sachs
À mesure que nous regardons à plus long terme, dans la mesure où cette technologie se développe conformément aux attentes, il y aura une demande importante pour des solutions liées à l’IA. les infrastructures et, par conséquent, le financement, ce qui sera un vent favorable à notre activité.
Pour nos propres opérations, nous disposons d’une équipe d’ingénieurs de premier plan qui se consacre à l’exploration et à l’application d’applications d’apprentissage automatique et d’intelligence artificielle. axés sur l’amélioration de la productivité, en particulier pour nos développeurs et sur l’augmentation de l’efficacité opérationnelle, tout en maintenant la barre haute en matière de qualité, de sécurité et de contrôles. avec toute technologie émergente, une approche réfléchie et un œil attentif sur la gestion des risques seront cruciaux.
— David Salomon, PDG de Goldman Sachs
David Salomon, PDG de Goldman Sachs, est particulièrement enthousiaste.
par les opportunités que l’IA pourrait présenter pour la banque d’investissement. Lors d’un récent appel avec des analystes, il a noté que Goldman voit déjà. « l’énorme appétit » des clients pour les conseils et le soutien en matière de stratégies d’IA, ainsi que le potentiel pour poursuivre le travail dans ce domaine.
Les besoins des entreprises et du gouvernement en matière d’infrastructure d’IA « créent un écosystème d’activités dans nos activités de banque d’investissement et de marchés », a déclaré Solomon, il s’agit d’un domaine qui pourrait continuer à se développer sur une longue période de temps.
« L’IA va être dans tous les coins et recoins » : les grandes banques se partent sur l’IA
Il a déclaré que l’IA deviendrait un élément central de l’orientation de la banque d’investissement au cours des cinq à dix prochaines années, au service des deux clients qui sont qui cherchent à développer et à étendre leur infrastructure d’IA.Goldman est classé 7ème sur l’indice IA d’Evident, bien qu’il arrive en avant-dernier en termes de transparence.JPMorgan Chase
Bien que nous ne connaissions pas le plein effet ni le rythme précis auquel l’IA changera notre activité, ni comment elle affectera la société dans son ensemble — nous sommes entièrement convaincus que les conséquences seront extraordinaires et peut-être aussi transformationnelles que certaines des inventions technologiques majeures de au cours des derniers centaines d’années : pensez à l’imprimerie, à la machine à vapeur, à l’électricité, à l’informatique et à Internet, entre autres.
— Jamie Dimon, PDG de JPMorgan Chase, dans son
lettre annuelle aux actionnaires
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JPMorgan Chase a été l’un des premiers à adopter l’IA, en embauchant Manuela Veloso comme responsable de la recherche en IA en 2018. Depuis lors, il s’est imposé comme un leader dans le domaine et est en tête de liste. dans les deux index Evident AI existants
rapports, classés premiers ou deuxièmes dans chacune des quatre catégories.
La banque a développé son « organisation d’IA de manière matérielle » Au cours de l’année écoulée, a déclaré Jamie Dimon, PDG de JPMorgan, et héberge désormais plus de 2 000 experts et données en IA et en apprentissage automatique (ML). scientifiques — plus du double les 900 Dimon
rapporté l’année dernière. Il a plus de 400 cas d’utilisation en production dans tous les domaines et explore une utilisation davantage de l’IA générative dans son ingénierie logicielle et pratiques de service à la client , a-t-il dit.En abordant le potentiel de l’IA, Dimon a reconnu le potentiel de la technologie pour bouleverser le personnel de la banque :Au fil du temps, nous prévoyons que notre utilisation de l’IA aura le potentiel d’améliorer pratiquement tous les emplois et d’avoir un impact sur la composition de notre main-d’œuvre. Cela pourrait réduire certaines catégories d’emplois ou certains rôles, mais cela pourrait également en créer d’autres. Comme nous l’avons fait dans le passé, nous recycler et redéployer de manière agressive nos talents pour nous assurer que nous prenons soin de nos employés s’ils sont touchés par cette tendance.Banque de New York Mellon
Je ne pense vraiment pas que ce soit une histoire de 2024. Bien sûr, nous faisons des choses en 2024. Mais si vous me demandez de essayez de mettre une épingle là où les vrais avantages et les vents favorables se manifestent, je vais en fait dire que ce n’est pas le cas. même né cessairement une histoire de 2025, même même peut-être que nous verrons un petit peu en 2025. Je pense que c’est un 2026 et et plus avantage sur la ligne de dépense.
— Robin Vince, PDG de la Banque de New York Mellon
BNY Mellon le mois dernier
déployé le DGX SuperPOD de Nvidia, un supercalculateur d’IA, pour aider à alimenter son hub d’IA centralisé. Il a actuellement plus de 20 solutions activées par l’IA en production.
Le géant des services financiers, qui supervise plus de 50 000 milliards de dollars d’actifs, a identifié des « centaines de cas d’utilisation » dans ses offres et a plusieurs en production, a déclaré le PDGRobin Vince lors d’un appel avec des analystes la semaine dernière. Vince a souligné l’importance des pôles d’IA de la banque, connus sous le nom de « centres d’excellence », car, selon lui, « les énoncés de problèmes qui semblent différents » peuvent, en fait, avoir des causes profondes très communes.Banque d America
Nous utilisons l’IA pour le service client avec Erica. Nous testons l’utilisation de l’IA dans la programmation informatique afin d’améliorer la manière dont nous effectuons notre travail. notre propre codage, dans les domaines où nous utilisons aujourd’hui l’apprentissage automatique et les modèles d’algorithmes, ainsi que dans d’autres domaines. L’IA peut être appliquée efficacement. Erica nous le dit. Mais cela doit être fait avec précaution.
— Brian Moynihan, PDG de Bank of America, dans son
lettre annuelle aux actionnaires
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Malgré le point de vue apparemment plus réservé du PDG Brian Moynihan sur l’IA, Bank of America adopte également une position prospective sur la technologie.La banque basée à Charlotte, en Caroline du Nord, détient plus de 4 500 brevets, dont beaucoup sont axés sur l’innovation numérique, l’IA et la cybersécurité. 15ème place dans l’index d’Evident.Son assistante financière IA, Erica, a résolu 43 % des demandes des clients des entreprises depuis son lancement en 2018. Plus tôt ce mois-ci, le chatbot a dépassé
deux milliards d’interactions clients
depuis que l’entreprise a commencé à travailler avec ses clients, ajoutant 500 millions d’interactions depuis juillet 2023.
Roche noireNous continuons à investir dans l’IA, notre expérience la plus récente d’avoir 2,5 billions de dollars d’actifs en plus avec le même effectif est une réelle bonne indication de la comment nous essayons de générer plus d’efficacité et de productivité. Je pense que ce est critique. Nous allons faire réduire l’inflation en Amérique, c’est comment que ce devra être fait, grâce à la technologie et qui augmentera plus de productivité. Et dans l’ensemble, en réalité, grâce à ce processus, continuera à générer plus de productivité.
Cela signifie également une augmentation des salaires, afin que les gens en fassent plus et que l’ensemble de l’organisation en fasse plus avec moins de personnel, en pourcentage de l’organisation globale. C’est vraiment notre ambition.
— Larry Fink, PDG de BlackRock
Larry Fink, PDG de BlackRock, a adopté une position large et centrée sur l’économie sur les avantages potentiels de l’IA pour le géant des banques d’investissement et l’économie. dans son ensemble, à savoir comment l’IA peut stimuler les gains de productivité, ce qui à son tour renforcerait les salaires et aiderait à lutter contre l’inflation aux États-Unis.
Lors d’une conférence organisée par la Deutsche Bank l’année dernière, Fink a déclaré que les experts en technologie de BlackRock estiment que l’IA pourrait augmenter la productivité de la banque d’investissement d’autant comme 30%.
BlackRock, avec
10 mille milliards de dollars d’actifs sous gestion
,cherche également à se placer au cœur de l’innovation en IA en devenant une source capitale pour l’infrastructure massive dont l’IA a besoin. entreprises.
Charles Schwab PDG Walter
Bettinger a classé l’IA comme « une très, grande opportunité » pour le géant des services financiers au service des clients.
La banque utilise déjà l’IA pour la sécurité et la détection des fraudes depuis « plusieurs années », a-t-il dit. potentiel majeur de l’IA pour aider à combler les lacunes en matière de connaissances et d’expérience parmi les employés et à améliorer l’expérience numérique des clients. “Nous avons tendance à croire que ce sera le mariage de l’IA avec les humains qui apportera le meilleur à nos clients”, a-t-il dit. Charles Schwab est classé 47e dans l’indice IA, avec le presque dernier classement en innovation, leadership et transparence. Son plus grand domaine de force, Selon le rapport, il s’agit de ses talents en matière de mise en œuvre de l’IA, qui ciblent les fonctions de développement de logiciels et de gestion de produits.
The bank has already been using AI for security and fraud detection for “a number of years,” he said. Bettinger pointed to the major potential of AI to help close knowledge and experience gaps among employees and improve clients’ digital experience.
“We tend to believe that it will be the marriage of AI with humans that will deliver best for our clients,” he said.
Charles Schwab is ranked 47th in the AI index, with near-last standings in innovation, leadership, and transparency. Its biggest area of strength, according to the report, is its AI Implementation talent, targeting software development and product management functions.
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