Journée de travail a introduit deux agents IA mercredi — un pour automatiser les demandes de service informatique et un pour gérer la réservation de voyages d'affaires et les dépenses — alors que l'entreprise de logiciels d'entreprise étend les capacités de sa plateforme Sana AI.
Le premier agent, Sana pour la gestion des services informatiques, automatisera les flux de travail pour l'intégration et le départ des employés, les changements d'accès et les demandes informatiques de routine telles que les réinitialisations de mot de passe et les installations logicielles, a déclaré l'entreprise. Le second, l'agent de voyage, combine la planification de voyages, la réservation de vols et d'hôtels, les approbations et les rapports de dépenses en une seule expérience à l'intérieur de Workday $WDAY.
Les deux agents sont construits sur l'infrastructure de données existante de Workday, ce qui signifie qu'ils s'appuient sur les rôles des employés, les structures de reporting, les chaînes d'approbation et les politiques de l'entreprise déjà stockés sur la plateforme, a déclaré l'entreprise. Les dépenses sont générées automatiquement une fois le voyage approuvé, éliminant la création manuelle de rapports.
"Aujourd'hui, les employés passent tellement de temps à naviguer dans un labyrinthe d'outils, à changer constamment de contexte et à ressaisir des données à travers plusieurs systèmes juste pour résoudre un ticket IT ou gérer les voyages et les dépenses," a déclaré Gerrit Kazmaier, président du produit et de la technologie chez Workday, dans un communiqué. "L'IA nous permet de nous libérer des limitations des applications d'entreprise, supprimant cette complexité et transformant les flux de travail fragmentés en résultats réels."
Workday a déclaré qu'il traite plus de 5 millions de rapports de dépenses chaque mois, dont une grande partie est liée aux voyages d'affaires, mais que la gestion des réservations et des dépenses nécessitait généralement des systèmes distincts.
"Le meilleur rapport de dépenses est celui que vous n'avez jamais à faire," a déclaré Max Wessel, vice-président senior du produit chez Workday, dans un communiqué.
Joel Hellermark, le directeur de l'IA de Workday, a déclaré que l'agent ITSM est conçu pour gérer les besoins informatiques tout au long du parcours d'un employé. « Nous voulions construire quelque chose qui gère complètement l'informatique — du moment où un employé rejoint l'entreprise jusqu'à son départ, et tout ce qui se passe entre les deux », a déclaré Hellermark dans un communiqué.
Workday a présenté les deux agents au Sommet AI de Sana à New York mercredi, un événement qui, selon l'entreprise, a également réuni des économistes et des chercheurs, dont Tyler Cowen, Geoffrey Hinton, et Ethan Mollick.
Sana pour ITSM devrait atteindre les clients pilotes dans la deuxième moitié de 2026, avec une disponibilité générale prévue plus tard cette année. L'agent de voyage est déjà disponible pour les clients pilotes et est également prévu pour une disponibilité générale plus tard cette année, a déclaré l'entreprise.