JPMorgan Chase (JPM+2.26%) a conservé sa place de leader en matière d’adoption de l’intelligence artificielle dans le secteur bancaire.
La plus grande banque américaine possède le plus grand volume de talents en IA, qui a augmenté de 16 % au cours des 12 derniers mois, et compte plus de chercheurs en IA que ses sept plus grands concurrents réunis, selon le dernier indice Evident AI, publié jeudi.
« JPMorgan Chase reste incontestablement la banque à battre en matière de maturité de l’IA », a déclaré Annabel Ayles, cofondatrice et co-PDG d’Evident. « Le rythme d’adoption de l’IA est remarquable pour une organisation de sa taille et de son envergure. »
JPMorgan avait investi dans l’IA depuis des années avant que l’engouement pour les chatbots ne prenne de l’ampleur avec la sortie de ChatGPT d’OpenAI fin 2022. L’institution financière a embauché sa responsable de la recherche en IA, Manuela Veloso, en 2018 et a depuis a étendu ses cas d’utilisation à plus de 400.
Et JPMorgan commence déjà à voir la valeur en dollars de son engagement. Le président de la société, Daniel Pinto, a déclaré le mois dernier que la banque s’attendait à voir près de 2 milliards de dollars de retours sur son investissement dans la technologie cette année, notamment en ce qui concerne prévention de la fraude.
« À l’avenir, nous pensons que l’intelligence artificielle et les grands modèles linguistiques auront – et nous travaillons beaucoup là-dessus à moyen et long terme – un impact important sur l’amélioration des processus et de l’efficacité des services opérationnels dont nous disposons », a déclaré Pinto.
La vieille garde
Depuis qu’Evident a commencé son classement au début de l’année 2023, les quatre premières banques sont non seulement restées à leur position, mais ont également continué à progresser.
« Les dirigeants vont de l’avant et dirigent davantage », a déclaré Alexandra Mousavizadeh, cofondatrice et co-PDG d’Evident, lors d’une interview.
Evident évalue 50 grandes banques d’Amérique du Nord, d’Europe et d’Asie-Pacifique sur la base de données publiques relatives à l’adoption de l’IA, en notant les institutions en fonction de leur talent, de leur innovation, de leur transparence et de leur leadership.
Bien que les 50 banques de l’indice aient intensifié leurs efforts d’adoption depuis l’année dernière, les 10 premières s’améliorent deux fois plus vite que le reste du marché, a constaté Evident.
Mousavizadeh a déclaré que les banques qui s’engagent dans l’IA y vont à fond : embauche, débauche de talents, recherche de systèmes internes, tests et partenariats avec des acteurs majeurs tels que Nvidia (NVDA+3.31%) et Microsoft (MSFT+2.73%).
« Nous pouvons constater que ces dynamiques créent une bifurcation dans le système bancaire », a déclaré Mousavizadeh. « Si vous êtes légèrement au point mort, à quel moment devient-il presque impossible de rattraper votre retard ? Je dirais que nous en sommes à 18 mois de cela. »
Étoiles montantes
Un certain nombre de banques font le contraire de rester immobiles.
La société qui a connu la plus forte hausse de l’indice de cette année est Morgan Stanley (MS+5.29%), qui a bondi de sept points et s’est classée dans le top 10. La banque d’investissement s’est associée pour la première fois à OpenAI en mars 2023, lorsqu’elle est devenue le seul partenaire de gestion de patrimoine de la start-up d’IA.
En septembre 2023, l’entreprise a lancé l’AI@Morgan Stanley Assistant, un chatbot génératif basé sur l’IA qui a aidé les conseillers financiers à accéder au vaste éventail de savoir-faire technique de la banque. Et en juin dernier, la banque Débriefing déployé, un assistant IA génératif qui soutiendra ses conseillers financiers, construit sur GPT-4 d’OpenAI.
« L’ascension de HSBC (HSBC+1.45%) et Morgan Stanley montrent qu’il est encore possible pour les banques qui ont été plus lentes à se lancer en matière d’IA de rattraper et même de dépasser leur secteur”, a déclaré M. Ayles. “La course à l’adoption de l’IA est loin d’être terminée, mais l’écart se croît entre les leaders et le reste du secteur. Les institutions moins classées doivent accélérer le rythme si elles veulent aller jusqu’au bout.”
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