La saison des achats des fêtes de fin d’année 2024 a enregistré un record de 241,4 milliards de dollars de dépenses en ligne, soit une augmentation de 8,7 % par rapport à l’année précédente. inflation a continué à faire pression sur les consommateurs, une combinaison de remises compétitives, de pratique et d’un passage aux achats mobiles a stimulé la croissance.
Selon Adobe (ADBE+1.51%) rapport annuel, les achats du 1er novembre au 31 décembre ont été les «le plus mobile de tous les temps”, les smartphones étant à l’origine de 54,5 % des achats en ligne, contre 51,1 % en 2023. Ce changement a été accentué par des options de paiement flexibles comme les services « Achetez maintenant, payez plus tard » (BNPL), qui ont enregistré un record de 18,2 milliards de dollars de transactions. Une part majeure des achats BNPL (79,1 %) ont été effectuées via des smartphones.
Vivek Pandya, analyste principal chez Adobe, a déclaré que la période des fêtes de fin d’année 2024 a démontré comment « le commerce électronique est remodelé par un consommateur qui préfère acheter des articles sur des écrans plus petits et utiliser l’IA générative pour faire ses achats plus efficacement ».
Les données d’Adobe, qui ont analysé plus de 1 000 milliards de visites sur des sites de vente au détail, 100 millions de produits et 18 catégories de produits, offrent une vue complète de l’état du commerce électronique aux États-Unis. Ces informations proviennent d’Adobe Experience Cloud, une plateforme sur laquelle s’appuient de nombreux des 100 plus grands détaillants en ligne américains pour personnaliser et mesurer les achats en ligne.
La clé période de magasinage des fêtes – y compris Thanksgiving, Vendredi noir, Cyber lundi, et Noël – J’ai vu les consommateurs se concentrer sur l’électronique, les vêtements et les meubles/articles pour la maison. Selon Adobe, ces catégories a montré la voie en ventes. Les articles populaires incluaient des téléviseurs, des écouteurs Bluetooth et des trackers d’activité. Dans les vêtements, des doudounes, des bottes et des chaussettes étaient les meilleurs vendeurs, tandis que la catégorie meubles/maison a enregistré des gains dans la décoration de fêtes, la literie et les couvertures.
Pendant ce temps, alors que les prix des produits d’épicerie restent élevés, les consommateurs ont saisi l’opportunité à faire des réservesLes ventes de produits d’épicerie ont atteint 21,5 milliards de dollars, en hausse de 12,9 % par rapport à 2023. Les cosmétiques ont également connu une augmentation massive, atteignant 7,7 milliards de dollars, en hausse de 12,2 % par rapport à l’année précédente, grâce à la croissance des consommateurs. plus confortable acheter ces articles en ligne. Autres catégories, comme jouets, a généré 8,2 milliards de dollars, en hausse de 7,8 % par rapport à la même période il y a un an.
Réductions a joué un rôle central pour stimuler les ventes. Les acheteurs, de plus en plus sensibles aux prix en raison de l’inflation, ont choisi de passer à des articles plus chers, en partie attirés par des remises allant jusqu’à 30 % sur les appareils électroniques et les jouets.
Les assistants d’achat génératifs alimentés par l’IA ont également gagné du terrain cette saison. Une augmentation de 1 300 % du trafic vers les sites de vente au détail a été générée par les chatbots IA, ce qui reflète la dépendance croissante à l’égard de ces outils pour trouver rapidement des bonnes affaires. Selon Adobe, 7 consommateurs sur 10 qui ont utilisé l’IA pour faire leurs achats ont déclaré que cela avait amélioré leur expérience, notamment pour trouver les meilleurs prix pour des produits spécifiques.
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