Walmart a pour mission de devenir le premier site de commerce électronique aux États-Unis — et son directeur financier estime avoir les outils renverser Amazon.
S’exprimant lors de la conférence Evercore ISI sur les consommateurs et le commerce de détail, John David Rainey, directeur financier de Walmart dit la semaine dernièreque l’entreprise a vu les commandes de livraison dépasser les commandes de ramassage pour la première fois au cours des derniers mois.
«C’était quelque chose qui suscitait pas mal d’enthousiasme», a déclaré Rainey. «Je pense que c’est une tendance qui ne va pas faire marche arrière.
Le directeur financier du géant de la vente au détail basé en Arkansas a déclaré que l’augmentation des commandes de livraison « montre vraiment comment les clients pensent à ce facteur de commodité. pour nous. » Cela frappe également au cœur de l’activité d’Amazon.
« Nous améliorons simplement notre capacité à servir nos clients de cette façon », a-t-il ajouté.
Rainey a déclaré que ce changement était facilité par Walmart+, le service de type Amazon Prime de l’entreprise qui offre la livraison gratuite moyennant des frais d’abonnement, entre autres avantages.
Les clients de Walmart+ « dépensent environ deux fois plus qu’un client moyen », a déclaré Rainey, ajoutant que les abonnés ont tendance à faire leurs achats plus fréquemment et également ont des paniers plus petits.
Walmart a dépassé les attentes en matière de chiffre d’affaires du premier trimestre, qui a dépassé 160 milliards de dollars, en partie parce que ses ventes en ligne ont bondi de plus de 20 %.
« Ils nous utilisent pour ces un ou deux éléments », a-t-il déclaré. « De plus, parfois, [des éléments] qu’ils j’ai déjà pensé à faire appel à un autre détaillant.
Mais l’espace n’est que devenir plus compétitif. Target a lancé son programme d’adhésion payant, Target Circle 360, en avril, où les clients auront accès à la livraison le jour même par son Shipt service et autres partenaires.
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