Un nombre croissant d’abonnés à des services de streaming vidéo tels que Netflix (NFLX+2.19%) et Hulu (DIS+0.83%) suspendent leurs abonnements avec l’intention de revenir à l’avenir — plutôt que de les annuler définitivement — selon données de la société d’analyse de streaming Antenna.
Cette dynamique se présente sous forme de streaming les prix continuent de grimper.
Environ 57 millions d’abonnements aux plateformes de streaming vidéo entre septembre 2023 et août 2024 provenaient d’utilisateurs qui rejoignaient un service qu’ils avaient annulé au cours des 12 mois précédents. Cela représentait 34 % du total de 169 millions de nouveaux abonnements au cours de cette période. En 2022, les utilisateurs qui rejoignaient un service ne représentaient que 29,8 % des abonnements de l’année là.
« Nous savons que les services de streaming de divertissement sont cycliques : qu’il s’agisse d’un titre à succès ou d’événements sportifs en direct, les utilisateurs s’inscrivent souvent pour la saison, annulent pendant l’intersaison et se réabonnent au début de la saison suivante », a écrit Rameez Tase, cofondateur et président d’Antenna, dans un article. bulletin le 10 novembre, expliquant ce comportement croissant des utilisateurs.
Cependant, tous les services de streaming ne sont pas affectés au même degré. Les nouvelles plateformes axées sur le sport, telles que Paramount+ (PARA+1.58%) et des services axés principalement sur les séries télévisées à gros budget telles que Max (JMD) ont le plus grand nombre d’utilisateurs qui se sont abonnés à leurs plateformes plusieurs fois. Cela suggère que les abonnements à ces services sont plus susceptibles d’être liés à une émission ou à un événement sportif particulier.
À l’inverse, les marques établies avec des noms connus du grand public et les grandes médiathèques telles que Netflix et Disney+ ont un pourcentage plus élevé d’abonnés qui n’ont jamais suspendu leur abonnement.
Tase a déclaré qu’il recommandait aux streamers d’élaborer des stratégies autour de ces modèles prévisibles.
« Si vous savez quels groupes d’utilisateurs reviendront et pour quelle raison, vous devriez pouvoir générer ce réabonnement avec environ 0 coût marketing supplémentaire, peut-être juste avec un simple e-mail, un SMS ou un appel téléphonique », a-t-il déclaré.
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