Les horaires, les demandes des consommateurs et une bonne dose de technologie de vente au détail ont mis le jour de shopping vénérable à l'agonie.
Photo by Mario Tama/Getty Image
Il y a de bonnes raisons de penser que le Black Friday, en tant que puissance commerciale de vacances, perd de son éclat. Bien qu'il ne soit pas encore mort, le jour montre des signes majeurs d'usure.
En 2025, seulement 20 % des consommateurs prévoient de commencer leurs achats de vacances le week-end du Black Friday, 59 % commençant plus tôt et 22 % achetant après ou à la dernière minute, selon la plateforme de marketing cross-canal Cordial.
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« La domination du Black Friday a diminué », a déclaré Rob Garf, responsable de la stratégie et de l'analyse chez Cordial. Les détaillants espérant un essor précoce se retrouvent souvent pris dans un jeu de « poule au rabais », attendant que les consommateurs agissent alors que les consommateurs attendent des réductions plus importantes. Les données nous indiquent que la stratégie « blitz du Black Friday » n'est pas alignée avec la façon dont la plupart des consommateurs achètent aujourd'hui. »
Plusieurs facteurs ont mis le Black Friday à genoux en 2025. Voici un aperçu.
Selon le fournisseur mondial de données de navigation Datos, la découverte alimentée par l'IA augmente rapidement. « La part des visites provenant des plateformes de chat IA a presque doublé d'une année sur l'autre (de 1 à 4 % en 2024 à 5 à 8 % en 2025) », a déclaré la société dans un nouveau rapport. « Plus de 55 % des incitations générées par l'IA menant à Amazon $AMZN contenaient une intention d'achat, montrant que la recherche conversationnelle prédictive influence déjà les décisions d'achat. »
Les experts du commerce de détail disent que la tarification dynamique et les remises de « lancement en douceur » anticipées remplacent désormais les offres d'une journée.
« La prévalence du commerce électronique a rendu les offres et les réductions plus accessibles et routinières, affaiblissant ainsi des événements phares comme le Black Friday », a déclaré Greg Zakowicz, analyste du commerce de détail chez Omnisend. « Étant donné que les acheteurs n'ont plus à attendre un jour précis pour profiter des soldes, leurs achats sont répartis tout au long de la saison. »
Certains détaillants peuvent considérer cela comme un aspect négatif, mais Zakowicz voit le verre à moitié plein. « Un avantage est que, parce que les achats sont répartis, les consommateurs ont plus de chances de dépasser leur budget cadeau », a-t-il noté.
L'essor du commerce électronique et de l'automatisation logistique a également accéléré le déclin de l'ère traditionnelle des offres éclairs.
« Avec l'automatisation des entrepôts et le routage intelligent, les détaillants peuvent répondre à une demande massive en ligne sans la ruée en magasin », a déclaré Sudip Mazumder, responsable de l'industrie du commerce de détail chez Publicis Sapient, une entreprise de technologie et d'information numérique. « Les magasins physiques sont devenus des centres de réalisation plutôt que des champs de bataille pour les chasseurs de bonnes affaires, reflétant une transformation plus large du commerce de détail, passant de l'engouement centré sur les magasins à une précision axée sur les données. »
Les détaillants ont également réinventé leur stratégie du Black Friday, échangeant des promotions basées sur le volume pour une rentabilité dirigée par la chaîne d'approvisionnement », a noté Mazumder. « L'IA pilote désormais les remises, écoulant les stocks avec des réductions minimales et maximisant les marges », a-t-il déclaré. « Le succès ne se mesure plus à l'affluence, mais à la façon dont les détaillants gèrent efficacement la réalisation et les stocks. »
En lissant la demande et en optimisant la logistique, les détaillants « évitent les crises d'expédition de dernière minute coûteuses et maintiennent les bénéfices sur une plus longue saison des fêtes », a ajouté Mazumder.
Les détaillants ont compris que déverser des ressources dans une seule journée de shopping ne se compare pas à offrir des réductions et des offres régulières aux clients.
« De plus en plus de marques choisissent leurs propres fenêtres de vente et construisent des rituels autour de l'adhésion », a déclaré Charlie Casey, PDG et co-fondateur de LoyaltyLion, une entreprise de fidélisation et d'engagement client en e-commerce.
Par exemple, Casey a cité l'entreprise de services de soins de la peau Inkey List, qui organise la « Semaine des initiés » avec des prix réservés aux membres, des points doublés, des cartes à gratter et des cadeaux par paliers. « Cette semaine a représenté la plus forte contribution hebdomadaire de la fidélité au chiffre d'affaires à 41 %, avec des membres dépensant trois fois plus et des inscriptions au programme plus que doublées », a déclaré Casey. « C'est la logique d'Amazon Prime appliquée à votre propre calendrier, loin de la bataille du Black Friday et du Cyber Monday. »
Casey a déclaré qu'il voyait également des lots réservés aux membres et des avantages continus qui arrivent chaque mois. « L'effet est le même qu'un 'Cyber Mois' perpétuel, mais organisé pour votre base plutôt qu'une ruée d'un jour », a-t-il noté. « Lorsqu'il est associé à des données zéro-party, cela peut être personnalisé pour se sentir spécial. »
Dans l'ensemble, le secteur de la vente au détail mondial se dirige vers un modèle de commerce continu plutôt que des journées de shopping phares.
« Au lieu d'une grande journée de soldes, les acheteurs voient un flux régulier d'offres personnalisées, de récompenses de fidélité et de promotions plus petites basées sur les données tout au long de la saison », a déclaré Bess Devenow, responsable senior des communications stratégiques et des insights chez Vantage. « Bien que les consommateurs puissent être plus exigeants lors de leurs achats cette année, les fêtes resteront un rituel commercial résilient, l'un des rares moments où l'émotion, la tradition et le commerce se croisent d'une manière qui définit le comportement des consommateurs année après année. »
Devenow a déclaré que le Black Friday peut encore exister comme un rappel utile sur le moment et la façon d'obtenir des offres et de simplifier le processus d'achat de cadeaux, mais pas comme un événement singulier d'une journée.
« Cette saison des fêtes favorisera les détaillants qui font en sorte que les achats soient fluides, personnalisés et véritablement utiles d'octobre à fin décembre », a-t-elle déclaré. « L'excitation peut avoir changé, mais l'esprit de chasse aux bonnes affaires pour les consommateurs est toujours bien vivant. »
D'autres experts en vente au détail disent que la version traditionnelle du Black Friday, définie par des promotions d'un jour et des magasins bondés, a largement fait son temps.
« Cela ne correspond plus à la façon dont les consommateurs achètent », a déclaré Ben Hussey, co-PDG de Katana Cloud Inventory, une entreprise de logiciels de gestion de processus. « Cependant, l'événement lui-même reste pertinent sous une nouvelle forme. Le Black Friday continue d'être l'une des périodes les plus lucratives de la saison, mais fonctionne désormais comme partie d'un cycle plus long et axé sur le numérique. »
Les détaillants planifient encore pour la poussée de fin novembre, mais la stratégie a changé. « Désormais, l'accent est mis sur la tarification dynamique, la commodité en ligne et le maintien de la rentabilité grâce à une gestion plus intelligente de la chaîne d'approvisionnement », a noté Hussey.
