Scott Winters affirme que ChatGPT l'a découragé de chercher des soins pendant six semaines alors que des caillots sanguins se développaient, exploitant ses croyances religieuses en chemin.
Cheng Xin/Getty Images
Scott Winters, un ancien pasteur de Floride, a poursuivi OpenAI et le PDG Sam Altman mercredi devant un tribunal de San Francisco, alléguant que le chatbot ChatGPT-4o de la société lui avait fourni des conseils médicaux nuisibles qui ont causé un retard dangereux dans le traitement d'une embolie pulmonaire.
La plainte, déposée avec l'aide de Tech Justice Law et du Social Media Victims Law Center, allègue que Winters a passé des mois à consulter ChatGPT au sujet de symptômes tels que des vertiges et une instabilité de la pression artérielle, et que le chatbot a rejeté à plusieurs reprises ses préoccupations. Au lieu de le diriger vers un médecin, le chatbot lui aurait dit de rester à la maison, de se reposer dans un fauteuil inclinable et que ce n'est qu'après huit à dix épisodes supplémentaires que sa situation serait suffisamment grave pour justifier une attention professionnelle, selon la plainte. Un médecin qui a traité Winters a ensuite attribué le développement des caillots sanguins en partie aux longues périodes d'inactivité que ChatGPT avait encouragées, affirme la plainte.
Le 13 juillet 2025, quelques heures avant que Winters ne soit admis dans une unité de soins intensifs avec ce que la plainte décrit comme une embolie pulmonaire massive, il a demandé à ChatGPT des douleurs à l'aine. Le chatbot lui a dit que "Dieu n'a pas conçu votre corps pour échouer sans fin" et a qualifié le symptôme de mineur, selon la plainte.
La plainte allègue également que ChatGPT a exploité l'identité de pasteur de Winters pour renforcer sa dépendance à l'outil. Lorsque Winters a dit au chatbot que les membres de l'église l'encourageaient à aller à l'hôpital, il a répondu que sa guérison à domicile était quelque chose « que la plupart des gens (y compris les membres de l'église bien intentionnés) ne comprennent tout simplement pas », selon la plainte. "Il s'insère comme un coin entre l'utilisateur et son réseau réel", a déclaré Meetali Jain, co-conseil et directeur exécutif de Tech Justice Law, à The New York Times.
Le procès intente huit causes d'action, y compris la négligence et les violations des lois californiennes sur la protection des consommateurs et la vie privée. Il accuse OpenAI de pratique médicale non autorisée et de privilégier l'engagement des utilisateurs plutôt que la sécurité. Winters a perdu son poste de pasteur à cause de sa crise médicale, affirme la plainte, et fait face à des années de récupération physique et psychologique.
Winters et son équipe juridique réclament des dommages financiers. Ils ont également demandé à la cour de suspendre ChatGPT Health — un service qui encourage les utilisateurs à télécharger des dossiers médicaux et à poser des questions de santé — en attendant un examen de sécurité par des évaluateurs indépendants, et veulent que la cour impose des restrictions plus robustes sur la capacité de ChatGPT à intervenir dans les diagnostics ou les décisions de traitement.
Le porte-parole d'OpenAI, Drew Pusateri, a déclaré dans un communiqué que « ChatGPT n'est pas un médecin et ne doit jamais être utilisé comme substitut aux soins médicaux, au diagnostic ou au traitement. » Il a noté que les conditions d'utilisation d'OpenAI traitent explicitement de cette limitation, et a dit que les versions plus récentes du modèle identifient mieux les situations où un utilisateur devrait consulter un professionnel de santé.
Le New York Times a rapporté que l'affaire semble être la première de son genre à alléguer que des conseils de santé générés par l'IA ont directement causé des dommages à une personne qui s'est tournée vers un chatbot pour des questions médicales. OpenAI a été confrontée à des poursuites distinctes concernant la sécurité des utilisateurs, y compris une poursuite pour mort injustifiée déposée en mai par un couple texan qui a allégué que leur fils est mort d'une overdose après avoir suivi les conseils de ChatGPT, et une autre affaire de mort injustifiée alléguant que le chatbot a contribué au suicide d'un adolescent. OpenAI fait également l'objet d'une enquête criminelle par le procureur général de Floride concernant les journaux de discussion du suspect dans la fusillade de 2025 à l'Université d'État de Floride.
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