La publication a dépassé les trois grands fournisseurs que sont AT&T, Verizon et T-Mobile.
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Si vous cherchez à changer de forfait téléphonique, vous pourriez penser que vous n'avez que trois options : AT&T $T, Verizon $VZ et T-Mobile $TMUS. Mais Consumer Reports pense que vous devriez élargir votre recherche.
« Les petits fournisseurs font clairement un meilleur travail pour attirer de nouveaux clients, principalement en raison de coûts plus bas », a déclaré Tian Wang, responsable de la recherche par sondage chez CR. « Les clients des petits fournisseurs ont également tendance à dire qu'ils sont plus satisfaits de leur service global. »
CR a interrogé plus de 120 000 personnes pour connaître leur avis sur leurs fournisseurs de téléphonie. En utilisant leurs réponses, elle a compilé une liste des meilleurs fournisseurs de forfaits téléphoniques.
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CR a déclaré que si vous choisissez parmi les trois grands, considérez T-Mobile $TMUS. Il s'est classé 17e parmi les 26 services évalués, mais plus haut que AT&T $T et Verizon $VZ. Environ la moitié des membres qui ont changé pour T-Mobile ont déclaré qu'ils économisent de l'argent chaque mois.
Credit: U.S. Mobile
Si vous optez pour un petit fournisseur, envisagez U.S. Mobile. CR a déclaré qu'U.S. Mobile "est le principal fournisseur de services cellulaires dans nos évaluations, surpassant de loin AT&T $T, T-Mobile $TMUS et Verizon $VZ." Il a des clients satisfaits et de bons prix.
Screenshot: Consumer Cellular
Consumer Cellular a le meilleur service client parmi les 26 fournisseurs évalués, a déclaré CR. Seulement 13 % de ses utilisateurs interrogés ont déclaré avoir eu un problème avec le service client, un montant remarquablement bas pour un fournisseur de téléphonie mobile.
Screenshot: https://www.mintmobile.com/
CR n'a pas nommé une seule entreprise pour avoir la meilleure réception, mais a noté que la majorité des clients interrogés étaient satisfaits de leur réception, la qualifiant de "très bonne" ou d'"excellente". Il a salué quelques petits fournisseurs, comme U.S. Mobile, Mint Mobile, Tello et Ting, qui ont obtenu de bons résultats pour leurs scores.
