Les 6 meilleures compagnies d'assurance automobile, selon Consumer Reports

Si vous devez payer une fortune pour l'assurance auto, elle doit être bonne.

Entrez Consumer Reports, qui a entrepris de trouver la meilleure assurance auto dans le pays. Ils ont examiné 36 grands fournisseurs, et n'en ont trouvé que six qu'ils se sentaient à l'aise de recommander.

Pour prendre sa décision, CR a analysé les réponses de plus de 40 000 personnes dans son enquête nationale sur l'assurance automobile. Il a interrogé les clients sur leur satisfaction concernant tout, de la facilité de parler aux agents à la manière dont leurs réclamations ont été traitées. Il a également examiné quelles entreprises ont le plus augmenté les prix.

Continuez à lire pour voir lesquelles des six ont été retenues et pourquoi.

Credit: The Cincinnati Insurance Companies

Cincinnati obtient de bonnes notes dans les évaluations de Consumer Reports pour son service client attentif et sa gestion fiable des réclamations. Les assurés ont dit à CR qu'ils apprécient les agents locaux réactifs de l'entreprise et la communication claire. Certains ont constaté des augmentations de primes supérieures à la moyenne, mais Cincinnati se distingue par l'offre d'options de couverture comme la protection des voitures classiques et des plans personnalisés pour les clients de grande valeur.

Où c'est disponible: Partout sauf en Alaska, Louisiane, Mississippi, Oklahoma et Dakota du Sud.

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Selon Consumer Reports, les clients d'USAA — limités aux membres de la communauté militaire et à leurs familles — évaluent constamment l'assureur très bien pour le service des réclamations, la qualité de la couverture et le soutien global. De nombreux assurés ont dit à CR qu'ils apprécient le service fiable d'USAA et les économies substantielles sur les couvertures groupées. Bien que les primes aient augmenté ces dernières années, les réductions spécifiques aux militaires et les économies liées au déploiement aident USAA à rester une valeur sûre pour ceux qui y ont droit.

Où il est disponible : Les 50 États.

Credit: NYCM

NYCM, basé à New York, anciennement New York Central Mutual Insurance, se distingue bien dans l'enquête de Consumer Reports pour la satisfaction client et l'accessibilité. Les répondants ont déclaré qu'ils appréciaient pouvoir parler directement avec des représentants et ont loué la fluidité du traitement des réclamations. Bien que de nombreux assurés aient remarqué des augmentations de tarifs, CR a constaté que les clients considèrent toujours l'approche locale de NYCM et ses polices sur mesure comme de solides raisons de rester fidèles.

Où il est disponible : New York uniquement.

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Amica se classe parmi les premiers sur la liste de Consumer Reports pour la gestion des réclamations et la communication des détails de la police. Les clients décrivent l'expérience comme transparente et fiable, notamment lors du règlement des réclamations. Bien que ses tarifs soient plus élevés que la moyenne, la structure mutualiste d'Amica signifie que les clients de longue date qui ne déposent pas de réclamations peuvent recevoir des remboursements.

Où c’est disponible : Partout sauf à Hawaï.

Credit: NJM Insurance

Consumer Reports note que NJM possède l'une des bases de clients les plus fidèles du marché de l'assurance, avec bien plus de personnes passant à l'entreprise qu'en partant. Les titulaires de police ont déclaré à CR qu'ils étaient satisfaits des tarifs compétitifs de NJM, des agents utiles et des politiques claires. De plus, elle a gagné dix fois plus de clients qu'elle n'en a perdu au cours des cinq dernières années, ce qui est certainement un signe que ses clients sont satisfaits de la couverture.

Où c’est disponible : Connecticut, Maryland, New Jersey, Ohio et Pennsylvanie.

Credit: Erie Insurance

En tête du classement de Consumer Reports, Erie Insurance obtient des scores exceptionnels pour la satisfaction des réclamations et la clarté des politiques. Les clients ont déclaré à CR qu'Erie offrait une couverture solide et des prix équitables, avec moins d'augmentations de tarifs que de nombreux concurrents. Bien que la couverture d'Erie ne soit disponible que dans certains États et doive être achetée par l'intermédiaire d'un agent, son service constant et ses réductions précieuses en font le plus grand assureur automobile de CR.

Où c’est disponible: Illinois, Indiana, Kentucky, Maryland, New York, Caroline du Nord, Ohio, Pennsylvanie, Tennessee, Virginie, Virginie-Occidentale, Wisconsin et Washington, D.C.