Les meilleures entreprises de location de voitures, selon Consumer Reports — et les pires

Personne ne le fait comme National Rent A Car. L’entreprise basée dans le Missouri existe depuis environ trois quarts de siècle. et ça se voit.

Nationala été la seule entreprise dont Consumer Reports a reçu des résultats presque universellement positifs. C’est également la seule entreprise de location à obtenir les meilleures notes pour service client, transparence des prix et prise en charge des véhicules. De plus, c’est la seule entreprise à recevoir rien de moins qu’un 4/5 pour un catégorie, notamment pour la sélection de ses véhicules et le prix que les clients en ont eu pour leur argent.

Enterprise, la société sœur de National Car Rental et d’Alamo Rent a Car, a volé la médaille d’argent. La marque phare d’Enterprise Holdings est également l’enfant du milieu, ayant environ une décennie de moins que National et deux décennies de plus qu’Alamo.

L’entreprise est l’égale du National dans seulement deux domaines étudiés par Consumer Reports : les deux ont une valeur de 4/5 et une note de 5/5. pour les locations de retour. L’entreprise a obtenu un 4 dans chacune des catégories restantes, à l’exception d’un 3/5 pour la sélection de ses voitures.

Et Alamo, surpassé mais pas laissé dans la poussière par ses frères et sœurs les mieux évalués, est la troisième meilleure entreprise auprès de laquelle louer, selon Consumer Reports. La marque la plus orientée vers le budget sous Enterprise Holdings a en fait obtenu plus de meilleures notes que Enterprise, obtenant des notes élevées pour les conditions de ses véhicules, ainsi que la réservation et la restitution des locations.

Mais Alamo a échoué dans la catégorie valeur, où il a obtenu un score de 3/5. Le reste de ses scores était de 4/5, ce qui le place confortablement derrièreEntreprise.

Hertz se glisse à la quatrième place et met enfin en lumière une entreprise pas détenue par Enterprise Holdings. La marque phare de Hertz Global Holdings est l’une des plus anciennes sociétés de location de voitures du pays, avec le fondateur Walter Jacobs a lancé l’entreprise dans l’Illinois sous le nom de location de voitures il y a environ 106 ans.

Hertz a obtenu 4 notes dans tous les domaines, sauf dans trois catégories. L’entreprise a remporté 3/5 notes pour la sélection de ses véhicules, rejoignant l’entreprise la mieux classée, ainsi que le rapport qualité-prix que les clients ont payé et le service client.

Hertz a rencontre problèmes au cours de la dernière année avec sa flotte de véhicules électriques, ce qui y a conduit en vendre des dizaines de milliers. De nombreux locataires ne savaient pas comment recharger ou utiliser correctement un véhicule électrique, mais ils ont quand même choisi de le faire en raison de la situation. disponible, a déclaré le PDG Gil West en avril. Hertz aurait également facturé à au moins un locataire de VE pour l’argent de l’essence.

Sixt est l’une des rares grandes sociétés de location de voitures aux États-Unis qui n’appartient pas à l’un des trois grands conglomérats. ainsi qu’une marque étrangère. La plus ancienne entreprise classée par Consumer Reports a été lancée à Munich, en Allemagne, quelques années seulement avant World. La Première Guerre a éclaté ; sa flotte était en fait confisqué et utilisé par l’armée allemande pendant la guerre (ce qui se répétera pendant la Seconde Guerre mondiale). jusqu’en 2011, que l’entreprise s’est développée aux États-Unis avant de développer rapidement son activité.

Sixt est l’entreprise la moins bien notée à obtenir les meilleures notes dans une seule catégorie, à savoir la propreté. Elle a obtenu un 4/5 dans les autres catégories. catégories sauf pour la valeur , le ramassage et la transparence des prix.

AvisRent-a-Car, basé dans le New Jersey, a été en quelque sorte un pionnier au cours des près de huit décennies d’existence. C’était le premier future entreprise de location de voitures situé dans un aéroport et, plus d’un quart de siècle plus tard, pionnier Wizard, le premier système de gestion d’informations et de réservation en temps réel.

Avis, qui appartient depuis 2006 au groupe Avis Budget aux côtés de la marque Budget, est la dernière entreprise avec un score supérieur à mi-parcours. L’enseigne a obtenu 4/5 pour l’état et la propreté de ses locations, ainsi que la facilité de réservation et les renvoyant. Cependant, il a obtenu un score de 3 pour les catégories restantes.

Budget Rent A Car L’objectif est d’attirer le consommateur soucieux des prix : c’est juste dans son nom. L’entreprise a été créée en 1958 à Los Angeles, a changé de mains à plusieurs reprises jusqu’en 2006, date à laquelle elle a été lancée en tant que filiale du groupe Avis Budget. Malheureusement, pour Budget, les clients interrogés Les rapports des consommateurs n’ont pas été très impressionnés, pas même par les prix.

Comme son frère, Budget a obtenu une note de 4/5 pour l’état et la propreté de ses locations, ainsi que la facilité de réservation et de retour. eux. Il a également obtenu une note de 3/5 pour les quatre catégories restantes, à l’exception d’une note de 2/5 pour la facilité de sélection uplocations.

Il a fallu un certain temps pour en arriver là, mais quatre marques plus tard, Hertz est rejoint par l’un de ses quatre frères et sœurs : Dollar Rent. Une voiture. Hertz acheté le Dollar Thrifty Automotive Group pour 2,3 milliards de $en 2012, donnant à l’entreprise accès à plus de 10 000 emplacements dans le monde. Comme si elle était plus ancienne frère, Thrifty, Dollar se concentre sur la restauration des clients soucieux de leur budget.

Dollar a obtenu une note de 4/5 pour la facilité de réservation de locations, le retour des voitures, ainsi que la propreté et l’état des véhicules. Mais les évaluateurs ont donné l’entreprise a obtenu une note de 3 pour la transparence des prix, la valeur de ses services et les options proposées. Pire encore, Dollar a obtenu une note de 1/5 pour facilité de ramassage.

Fox Rent A Car est l’une des rares sociétés de location de voitures opérantes aux États-Unis qui n’est pas jumelée avec Hertz, Enterprise ou Avis Budget Group. La société a été fondée en 1989 à Los Angeles près de l’aéroport international de Los Angeles, s’étendant à plus de 100 sites dans 33 pays d’ici 2017. Deux ans plus tard, la société de location française Europcar Mobility Group acquiert Fox.

Comme presque toutes les autres entreprises de ce classement, Fox a obtenu un 4/5 pour l’état de ses véhicules, obtenant un autre score positif avec la facilité de ses retours. Mais la facilité de récupération des locations, la sélection et la valeur des véhicules, la transparence des prix et la clientèle globale. service, tous ont reçu des critiques dérisoires.

Thrifty Car Rental revendique le dernier du classement, du moins dans ce classement. La société basée à Estero, en Floride, fait le tour du bloc. depuis plus de 66 ans, attirant les consommateurs soucieux de leur budget partout aux États-Unis. Depuis 2012, il appartient à Hertz aux côtés de Dollar.

Les consommateurs ont largement approuvé la facilité de réservation, les retours et les conditions de la voiture de Thrifty, mais pas grand-chose d’autre. Le détaillant a obtenu une note de 1/5 pour le client. service et pour faciliter la prise en charge de leurs voitures. En termes de transparence des valeurs et des prix — domaines dans lesquels Thrifty est censé avoir un avantage – il a obtenu un maigre 2/5.