À certains égards, la dynamique sur le lieu de travail a beaucoup en commun avec les relations amoureuses.
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Il est impossible de dire quand la première plainte concernant quelqu'un d'autre qui ne remettait pas la lunette des toilettes après utilisation a été enregistrée, mais la première lunette des toilettes articulée a été brevetée en 1885, donc cela n'a probablement pas pris longtemps après.
L'histoire moderne regorge de petits moments de conflit entre partenaires romantiques, colocataires et collègues de petits bureaux à propos de la position de la lunette des toilettes.
De manière stéréotypée, les femmes pourraient se plaindre aux hommes ou à propos d'eux en laissant la lunette relevée après avoir utilisé une salle de bain partagée. Et une réplique courante de ces hommes pourrait être une minimisation, un dédain ou une attitude défensive. Parce que, pensent-ils, remettre la lunette n'est pas difficile. Après tout, ils l'ont relevée. La remettre nécessite le même effort, ce qui n'est guère. , ils pensent.
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Je passe beaucoup de temps à travailler avec des individus et des couples dans leurs relations amoureuses, et j'aime établir des liens entre les leçons tirées de relations personnelles réussies et celles de relations professionnelles réussies.
Et la raison pour laquelle ces conversations semblent mineures, comme la position d'une lunette de toilettes, ou peut-être un plat laissé à côté de l'évier, ne sont pas aussi futiles qu'elles peuvent le paraître, c'est parce qu'elles sont directement corrélées à la confiance.
Elles sont corrélées à la confiance dans nos mariages et nos relations amoureuses. Et elles sont corrélées à la confiance avec nos collègues et dans les équipes que nous gérons.
Il est difficile d'avoir du succès en équipe sans confiance, et impossible d'avoir des relations personnelles saines sans elle.
Les leaders qui veulent des résultats professionnels réussis devraient optimiser pour la même chose que les personnes qui essaient d'avoir les meilleures relations à la maison : la confiance.
La science à la base de cette conversation tourne autour de l'oxytocine, une substance chimique du cerveau. L'oxytocine est parfois appelée "l'hormone de l'amour" ou "l'hormone du lien." Dans des expériences contrôlées, les participants ayant reçu de l'oxytocine étaient plus disposés à accepter des risques sociaux. Des études de suivi utilisant l'IRMf (ou IRM fonctionnelle) ont révélé que l'oxytocine affecte la confiance en modulant des régions clés du cerveau.
Dans une étude publiée par l'Institut national de la santé, les participants recevant de l'oxytocine n'ont pas diminué leur confiance même après des trahisons répétées, tandis que les receveurs de placebo l'ont fait.
Des niveaux plus élevés d'oxytocine sont associés à une plus grande confiance et à un comportement plus digne de confiance, ce qui signifie que les leaders au travail et les personnes qui valorisent le fait d'être dignes de confiance ou suivies devraient réfléchir à la manière d'augmenter l'oxytocine chez leurs proches et dans leurs équipes.
Cela se fait en créant des conditions qui amènent les autres à se sentir en sécurité, connectés et valorisés. Cela se fait en aidant à favoriser la sécurité psychologique qu'étudie et enseigne Amy Edmondson de la Harvard Business School.
Les comportements qui déclenchent l'oxytocine, selon la recherche, incluent :
Ce que toutes ces actions ont en commun, c'est qu'elles nécessitent votre présence physique pour être réalisées en temps réel avec une autre personne — et la dernière pièce de ce travail de confiance critique est la preuve que nous laissons derrière nous. Ce que nous faisons ou ne faisons pas lorsque d'autres personnes ne pourraient pas être là, comme laisser une vaisselle près de l'évier ou laisser la lunette des toilettes relevée après avoir utilisé une salle de bain, sont les types de choses que les leaders de confiance et les partenaires de relation de confiance considèrent pendant l'agitation de leur vie quotidienne.
Quand, par exemple, un homme laisse la lunette des toilettes relevée après avoir quitté une salle de bain, il laisse une preuve pour qu'une collègue ou une partenaire romantique la trouve lorsqu'elle va utiliser cette pièce.
Cette lunette des toilettes en position relevée ne peut signifier qu'une de ces deux choses.
Soit il y a pensé et l'a laissée intentionnellement relevée parce que c'est ce qu'il voulait faire indépendamment de la façon dont les autres le ressentaient ou l'ont expérimenté. Il a choisi sa voie par rapport à ce que les autres pourraient souhaiter. C'est un choix qu'une personne est autorisée à faire, mais il y aura des conséquences sur la confiance.
La seule autre explication pour les preuves qu'elle trouve est que l'homme ne la considérait pas du tout. Il n'y pensait pas. Elle était complètement invisible pour lui.
Ce genre de chose - laisser l'autre partenaire se sentir invisible - détruira une relation amoureuse sur une longue période.
Au travail, cela sabote l'effort de stimulé l'ocytocine chez nos collègues et membres de l'équipe appréciés. Cela signale le contraire de les voir. Cela signale, bien que de manière très subtile, le contraire de montrer un véritable soin. Cela ne détruira pas la confiance et les relations rapidement ou de manière spectaculaire. Cela le fait très lentement, ce qui peut être difficile à remarquer.
Remarquer est une décision.
