Starbucks a créé une tasse en verre en forme d'ours à 30 $. Le chaos s'ensuivit.

La tasse froide Bearista était censée répandre la joie des fêtes. Au lieu de cela, elle s'est épuisée en quelques heures, a déclenché des disputes et transformé une tasse à 30 $ en actif spéculatif.

Par Quartz Staff4 min de lectureMis à jour 2 avril 2026

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Starbucks a créé une tasse en verre en forme d'ours à 30 $. Le chaos s'ensuivit.

Joshua Trujillo / Starbucks

Pour 29,95 $, Starbucks $SBUX a promis un ours en peluche avec un bonnet — et un aperçu du capitalisme de consommation avancé. Ce qu'il a obtenu à la place, c'était une ruée. La nouvelle « Bearista Cold Cup » en verre de la chaîne, un objet de collection de vacances de 20 onces en forme d'ours portant un chapeau (le couvercle) dans le vert signature de l’entreprise, s'est vendue en quelques heures après son lancement le 6 novembre, laissant derrière elle des files d'attente, des bagarres et des excuses.

Starbucks avait teasé la tasse pendant des semaines comme une partie de son lancement de vacances 2025, et à l'aube, les clients faisaient la queue pour elle. Certains magasins auraient reçu seulement une ou deux unités. D'autres étaient déjà en rupture de stock avant l'ouverture. Les publications sur les réseaux sociaux accusaient les employés d'avoir acheté la tasse avant même que les clients en aient eu la chance. Des vidéos de bagarres ont circulé en ligne, transformant un coup marketing en fiasco viral qui s'est déroulé moins comme un début de saison cosy et plus comme une ruée chaotique du Black Friday.

Dès vendredi, le marché de la revente avait pris le relais. Les annonces sur eBay et Mercari ont fixé le prix de la tasse de 30 $ entre 150 $ et plus de 1 000 $ — même les articles en verre ne sont pas à l'abri de la frénésie spéculative. Pour une entreprise qui a bâti sa marque sur la cohérence et le calme, le fiasco Bearista révèle à quel point Starbucks a basculé vers l'économie du battage médiatique : une promesse d'accès qui repose sur sa propre impossibilité. Et Starbucks a déjà vu ce film — chaos de la Journée du Gobelet Rouge, obsession de niveau Stanley-cup, et maintenant, une mascotte de vacances devenue un atout spéculatif.

L'entreprise a tenté de devancer l'indignation, reconnaissant que « l'excitation pour nos produits a dépassé même nos plus grandes attentes » et que, malgré l'expédition de « plus de tasses Bearista aux cafés que presque tout autre article de marchandise cette saison des fêtes », elles étaient tout de même en rupture de stock. « Nous comprenons que de nombreux clients étaient impatients d'obtenir la tasse Bearista et nous nous excusons pour la déception que cela a pu causer », a déclaré l'entreprise dans un communiqué.

Cette remarque pourrait ne pas suffire à stimuler la bienveillance. Pour certains fans de longue date, le lancement de cette année pourrait ressembler à un autre test de patience de la part d'une marque qui semble maintenant s'appuyer plus fortement sur les lancements de collection et le battage médiatique d'édition limitée que sur une pure expérience de café. La chaîne n'a rien dit sur les réapprovisionnements de Bearista ; elle a promis « plus de produits excitants à venir cette saison des fêtes », mais il lui faudra peut-être plus que de nouveaux articles en verre pour réinitialiser les attentes.

Tout ce chaos s'est déroulé alors que Starbucks tente de se stabiliser sous la direction du PDG Brian Niccol, dont le plan « Retour à Starbucks » vise à reconstruire la fiabilité de l'entreprise après quelques années turbulentes. La stratégie, maintenant en place depuis un an, commence à montrer des premiers signes de traction : les ventes mondiales des mêmes magasins ont augmenté de 1 % au dernier trimestre — le premier résultat positif en près de deux ans — tandis que le chiffre d'affaires a augmenté de 5 % pour atteindre 9,6 milliards de dollars. Pourtant, la rentabilité reste faible. Les bénéfices GAAP ont fortement chuté en raison des charges de restructuration liées à la fermeture de centaines de magasins et à près de 900 licenciements d'entreprises, et l'action a fluctué autour de 84 $ au cours du mois dernier. La marque qui promettait autrefois un refuge en un troisième lieu tente maintenant de convaincre Wall Street — et sa propre main-d'œuvre — que la stabilité peut redevenir une histoire de croissance.

Le Bearista était censé être mignon, collectionnable et inoffensif. Au lieu de cela, le crash de la caféine est venu rapidement — et Starbucks a eu la descente qu'elle a brassée.

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