Selon la Réserve fédérale, 82 % des adultes américains possèdent au moins une carte de crédit. Mais le paysage des cartes de crédit est devenu de plus en plus complexe.
Dette de carte de crédit est devenue une préoccupation croissante, 51 % des titulaires de cartes ayant une dette renouvelable, selon Dernière enquête de JD Power auprès des consommateurs. Un environnement macroéconomique difficile met à rude épreuve les consommateurs, avec des taux d’intérêt plus élevés et une épargne en diminution qui entraînent des changements dans la façon dont les Américains utilisent les cartes de crédit et ce qu’ils recherchent.
« Les titulaires de cartes sont confrontés à des pressions financières croissantes au quotidien, qui se manifestent sous la forme de niveaux élevés d’endettement sur les cartes de crédit renouvelables, de niveaux de santé financière en baisse et d’une migration loin des cartes à points/miles », a déclaré John Cabell, directeur général du renseignement sur les paiements chez JD Power.
« Il s’agit toutefois d’un marché difficile à parcourir pour les émetteurs de cartes, car même si les scores globaux de satisfaction des clients des cartes de crédit sont largement stables, la base de clients s’est réellement divisée en un sous-ensemble qui se sent comprimé par les pressions économiques et un autre qui ne l’est pas », a-t-il ajouté.
Plus de la moitié des titulaires de cartes sont désormais classés comme « en mauvaise santé financière », selon JD Power. Cela a entraîné une migration loin des cartes basées sur des récompenses : l’utilisation de cartes à points ou à miles par les titulaires de cartes en mauvaise santé financière est tombée à 27 % cette année, contre 31 % en 2023, alors que l’utilisation de cartes de remise en argent et de cartes de valeur a continué d’augmenter.
Depuis 18 ans, JD Power mène son étude de satisfaction des clients vis-à-vis des cartes de crédit aux États-Unis, qui mesure la satisfaction des clients vis-à-vis des cartes de crédit selon sept facteurs : la gestion des comptes ; les avantages ; le service client ; l’ouverture d’un nouveau compte ; l’obtention de récompenses ; l’échange de récompenses ; et les conditions. L’étude comprend les réponses de 38 852 clients titulaires d’une carte de crédit de juin 2023 à juin 2024.
Que vous recherchiez des points de voyage, des remises en argent, des récompenses ou simplement une création de crédit, il existe une carte de crédit pour cela. Cependant, avec une multitude d’options proposées par un grand nombre de banques et d’émetteurs, il peut être difficile de trouver celle qui vous convient. Mais ce n’est pas forcément le cas.
Continuez à lire pour découvrir les cartes de crédit les mieux classées de JD Power.
